TRADE CHALLENDE | MOTUL
МОТИВАЦИОННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ИНТЕГРАТОР
О клиенте
Один из лидирующих игроков на рынке моторных масел с более чем 160‑летней историей, специализирующаяся на производстве высокотехнологичных смазочных материалов и технических жидкостей. В ассортименте бренда — 100 % синтетические и полусинтетические моторные масла.
Продукция Motul ориентирована на легковые автомобили, мототехнику, спорт и профессиональное применение, а технологическая экспертиза подкреплена многолетним участием в авто‑ и мотоспорте.
За последние 5 лет Motul укреплял позиции в сегменте премиальных смазочных материалов за счёт расширения линейки под современные двигатели и усиления цифрового маркетинга — в том числе через программы подбора масел, образовательные материалы и партнёрства с гоночными сериями.
Задача
Основной задачей клиента, является увеличение объемов продаж товаров бренда MOTUL на всей территории России. Исходя из потребностей клиента, было предложено уникальное решение по разработке системы учета, мотивации сотрудников и сбора статистики по продажам во всех регионах России и каждой существующей точке продаж, где представлены товары бренда.
Решение
Интегриция мотивации
Основной идеей дял увеличения количества продаж товаров без необходимости проводить прямую мотивацию на каждый из существующих магазинов где представленны товары данного бренда, была разработана идея обратного желания мотивации. Задача сделать сотрудников, работающих в точках продаж где представленны товары бренда MOTUL самих проявить инициативу к участию в разработанной мотивационный программе.
Любой сотрудник, работающий в точке продаж где представленны товары бренда MOTUL делает запрос к своему непосредственному руководителю на подлючение магазина к системе TRADE CHALLENGE, тем самым включая магазин в систему учета и отчетности по продажам товаров представленного бренда.
Каждую реализованную продажу, сотрудник сам регистрирует в приложении или десктоп версии сервиса и получает за нее бонусы, которые в последствии может потратить на товары, представленные на витрине бонусных товаров, интегрированных с торговой площадки OZON.RU.
Разработка приложения
Самым удобным и оптимальным решением для быстрого доступа к ассортименту, обучающим материаллам - было принято решение к разработке кросс платформенного приложения.
Приложение включается в себя ассортимент товров бренда, обучающие материалы, тесты повышения квалификации и функционал добавления осуществляемых продаж на точке реализации продукции MOTUL.
Сбор аналитики продаж и коррекция
Для клиента, подобный подход дает широкие возможности к мотивации увеличения продаж своей продукции, мотивации сотрудников к изучение товаров бренда и прохождения тестов по полученным знаниям за что так-же начиляются баллы, которые продавцы могут потратить на понравившиеся товары представленные с торговой площадки ozon.ru.
25+
Механик увеличения мотивации
к установке и использованию приложения-сервиса
80+
Проработанных экранов
Организация процессов разработки
Анализ конкурентной среды
Ресерчинг мотивационных решений
Проработка UGC / CJM
Разработка дизайн системы
Разработка Варфреймов приложения
Разработка дизана приложения
Разработка Варфреймов Админ панели
Разработка дизана и механик CRM
Юзабилити тесты
Контроль качества
Коммуникация с заказчиком
Сбор обратной связи
Структура
Логика
Прототипы
При проектировке мобильного приложения основным акцентным фактором, приоритетным по функционалу, была задача дать сотрудникам возможность быстро добавлять необходимые товары в мобильном приложении, а также оказывать консультации клиентам на основе имеющихся в приложении самых актуальных данных о товарах и их особенностях.
Также продавцам была предоставлена возможность фильтровать и искать как товары, присутствующие на точке продаж, так и ознакомиться с полным ассортиментом, представленным в приложении производителя, с возможностью запросить поставку товаров в магазин при наличии спроса со стороны клиентов на интересующий их товар либо на товар, который заканчивается в магазине. Для более быстрого добавления продаваемых товаров была добавлена удобная функция сканирования штрихкодов на самих товарах.
Для подтверждения продаж сотрудники магазина были обязаны делать фотографии чеков проданной продукции и загружать их в соответствующий раздел с зарегистрированными продажами по выбранным товарам.
На каждом из присутствующих в приложении товаров, находящихся в магазине и синхронизированных с текущим наличием, для каждого товара подсвечивается информация о количестве начисляемых бонусных баллов за продажу тех или иных позиций. Такой подход дал компании‑производителю возможность создавать товары‑драйверы и продвигать продажи определённых категорий или конкретных товаров — например, в случае большого количества остатков на складе и необходимости продвигать конкретные линейки товаров и позиции.
Полученные за продажу представленных брендом товаров баллы конвертировались в бонусы, синхронизированные с площадкой ozon.ru, и давали возможность продавцам получать скидки либо оплачивать до 99 % стоимости товаров, представленных в приложении. В дополнение к этому для увеличения мотивации сотрудников был добавлен функционал целей: продавец мог выбрать интересующие его товары (или конкретный товар), отображаемые на главной странице приложения, и видеть информацию о необходимом количестве продаж для закрытия цели и получения баллов за реализацию продукции производителя.
Разработка структуры и логики приложения велась на основе анализа схожих по функционалу и поставленным целям аналогов. Использовались стандартные форматы архитектуры каталогов, сегментации и вложенности товарных категорий, а также предусматривались предложения аналогичных или близких к выбранному товару вариантов и возможность ознакомить клиентов с более подробной информацией либо рекомендациями по использованию выбранного товара за счёт отображения полных сведений о продаваемой продукции.
Визуальная часть продукта разрабатывалась в строгой стилистике для возможности лёгкой адаптации к другим партнёрам и брендам. Такой подход позволил быстро адаптировать приложение под другие бренды и производителей товаров из любых сегментов, которые хотят повысить мотивацию сотрудников как внутри собственной сети, так и в розничных (непрямых) точках ритейлеров.
Стилизация
Дизайн
Адаптация стилистического оформления бренда Motul происходила в несколько этапов на основе полученных от заказчика гайдлайнов по фирменным цветам, правилам использования логотипа и графической айдентики а финальная версия адаптированного продукта согласовывалась с заказчиком в мельчайших деталях с подсвечиванием принятых в дизайне решений и аргументаций правильно выставленных приоритетов в интерфейсе.
Визуальная идентификация и цветовая схема
На старте фиксируется использование фирменных цветов Motul — красного и белого,
с чёрным как акцентным или нейтральным.
Логотип Motul и подпись «Trade Challenge» размещаются в шапке всех экранов — это обеспечивает мгновенную идентификацию приложения и подчёркивает, что продукт ориентирован на партнёров/дилеров, а не на конечного потребителя.
Организация понятной типографики и иерархии акцентов
В рамках объёмного приложения присутствуют экраны с большим количеством разноплановой информации - от текстов с описанием продукта до технических таблиц с спецификациями продукции. Аналогично для параллельно-разрабатываемой административной панели роли управляющего магазина и головного офиса компании - были проработаны четкие правила использования и адаптивности шрифтов и шрифтовых наборов с описанием правил, мест применения и заранее разработанных шаблонов с описанием возможных применяемых в разных сценариях правил использования. Проработаны подробные гайдлайны с полным описанием технических и функциональных особенностей, дающие возможность как разработчикам так и конечно клиенту понимание правил работы системы шрифтов.
Такой подход позволяет сотрудникам легко взаимодействовать с приложением и получать необходимую информацию за счет легкой считываемости построенной на правильном распределении визуальных акцентах и проработанной структуре поведения шрифтов.
Работа с визуальными акцентами, карточками товаров и CTA
Для удобства быстрой идентификации продукции были проработаны увеличенные размеры изображения продаваемой продукции и добавлен удобный поиск по каталогу с моментальной фильтрацией по запросу - такой подход к формированию карточек товаров позволил дать продавцам более удобное взаимодействие с процессом добавления и нахождения необходимого товара и подробностей о его функциональных особенностях. Выбор такого подхода крайне важен при работе в магазине и не заставляет продавцов тратить ресурсы на изучении мелкой информации что является трудозатратным процессом и может отвлекать от основных обязанностях в рамках процесса консультации и продажи товаров клиентам.
Полную информацию о всех этапах разработки проекта, технических особенностях и прорабатываемых материалах вы можете получить при личном диалоге.
Десктоп
Панель управления
Администраторы
Десктопная версия сервиса предполагает множество ролей и расширенный функционал.
Любой магазин, где располагается и реализуется продукция бренда Motul, может подать заявку на регистрацию в системе. Владелец магазина или администратор направляет подробную информацию о самом магазине: юридические данные, объём продаж по представленной продукции, список реализуемой продукции и список работающих сотрудников.
Головной офис компании вручную изучает и анализирует запрос магазина. При одобрении заявки магазин регистрируют в системе. После добавления магазина в систему формируется план по объёмам продаж, который должен выполнить магазин, а также персонально каждый сотрудник — для закрытия конкретных целей, которые устанавливает компания. Со стороны головного офиса магазину предоставляется вся существующая и необходимая информация о бренде, товарах, обучающих материалах, рекомендациях по продажам. Также формируются цели, за закрытие которых сотрудникам начисляются дополнительные бонусы.
Благодаря расширению сети и добавлению магазинов в CRM‑систему компания получает дополнительные аналитические данные по продажам конкретных товаров. Это позволяет изучать или корректировать спрос в отдельных регионах, осуществлять поставки в магазины, а также уведомлять владельцев и администраторов зарегистрированных точек о проводимых для клиентов акциях от бренда.
Для владельца магазина или администратора регистрация в мотивационной системе Motul также даёт удобный функционал для отслеживания активности сотрудников и сбора дополнительных аналитических данных о продажах в текущем магазине. Система предусматривает определённую систему мотивации — не только для сотрудников, но и для магазинов. За счёт выполнения планов и увеличения продаж, по усмотрению головного офиса Motul, магазин может получать определённые привилегии: например, скидки на закупку отдельных линеек продукции, приоритетное обеспечение интересующими товарами или выгодные условия логистического сервиса.
Каждый сотрудник, установивший приложение, получает доступ к широким возможностям. Например, к системе обучающих материалов по конкретным линейкам продуктов: за их прохождение сотрудники получают дополнительные бонусные баллы. Также доступны обзоры и информационные материалы о новых выпусках продуктов, которые могут быть представлены в магазине и пользоваться спросом у аудитории, и многие другие инструменты, связанные с повышением уровня знаний и квалификации сотрудников.
Таким образом, система обладает широким разноплановым функционалом, позволяющим закрывать множество потребностей как со стороны компании, так и расширять возможности для магазинов, присоединившихся к системе мотивации Motul.
Адаптивность
Анализ B2B рынка
Клиенты
При разработке сервиса TradeChallenge была проведена масштабная аналитическая работа с представителями различных брендов. В ходе сбора данных и обратной связи удалось выявить важную рыночную особенность: значительная часть компаний заинтересована в инструментах контроля и мотивации не только для своих официальных точек продаж, но и для сторонних ритейл‑представителей. Такая модель распространения продукции встречается в B2B сегменте и требует гибких решений, позволяющих отслеживать продажи, активность персонала и выполнение планов вне зависимости от юридической принадлежности торговой точки.
С учётом этого ключевого наблюдения, архитектура сервиса изначально проектировалась с акцентом на масштабируемость и адаптивность. Система создавалась как универсальная платформа, способная подстраиваться под специфику разных производителей, сегментов товаров и брендов — будь то автохимия, электроника или иные категории продукции. Особое внимание уделялось модульности функционала и гибкости настроек, чтобы минимизировать необходимость глубокой доработки при подключении новых клиента.
Важную роль в обеспечении быстрой адаптации сыграла продуманная дизайн‑система. Её структура позволяла оперативно кастомизировать интерфейс и логику работы под требования конкретного заказчика без потери общей целостности продукта. Благодаря этому подходу, компания смогла не только успешно внедрить систему для бренда Motul, но и масштабировать решение на другие компании.
Для привлечения новых клиентов была разработана серия адаптированных концепций, учитывающих специфику и бизнес‑задачи различных производителей и брендов. Каждая концепция включала детализированную проработку пользовательских сценариев, ролей и KPI, актуальных для конкретного сегмента. На этапе переговоров эти концепции сопровождались демонстрацией функционала и широких возможностей сервиса — от аналитики продаж до мотивационных механик для сотрудников и партнёров. Такой подход позволил наглядно показать потенциальным клиентам ценность интеграции в систему TradeChallenge и способствовал привлечению новых заказчиков.
Таким образом, изначальная ориентация на потребности конкретного клиента не только обеспечила успешное внедрение для первого заказчика, но и дала глубокое понимание актуальных запросов рынка. Это позволило трансформировать узкоспециализированное решение в масштабируемый продукт, востребованный в разных сегментах B2B‑рынка.